FoneLab > Salgs FAQ

Salgs FAQ

Har du spørgsmål om FoneLab? Find svar som nedenfor:

Forhandlingsforespørgsel

Q1. Hvad er "1 Year Subscription" og hvordan du slukker for "Automatisk Fornyelse Service"?

1. Hvad er 1 års abonnement?

Når du køber fra den officielle hjemmeside, har du to licenstyper at vælge imellem: 1 Årsabonnement og Livstidslicens. Hvis du vælger 1 Årsabonnement, har du kun lov til at bruge denne licens i et år, og derefter kan du fornye dig, hvis du vil.

2. Hvad er automatisk fornyelsestjeneste og hvordan slukker man det?

Automatisk fornyelsestjeneste betyder, at hvis du køber et 1-årabonnement, opkræver betalingsplattformen automatisk beløbet (inklusive gældende skatter), når produktlicensen udløber. Men betalingsformularen (Swreg eller 2Checkout) sender dig et brev for at minde om, at ordren udløber 7 dage før udløbet. E-mailen vil også indeholde instruktioner om, hvordan du slukker for "Automatisk fornyelsestjeneste".

Q2. Hvornår bliver mit kreditkort opkrævet?

Dine penge vil ikke blive opkrævet, før din ordre behandles med succes. Ellers har ingen tilladelse til at opkræve dit kreditkort for ethvert køb.

Q3. Giver du teknisk support til prøve brugere?

Svaret er bestemt ja. Vi yder gratis support til både prøve brugere og registrerede brugere. Hvis du møder tekniske problemer, når du bruger prøveversionerne af programmerne, kan du kontakte os for at indsende dine forespørgsler. Vores supportteam svarer dig i 24 timer (hverdage) eller i 48 timer (weekend).

Q4. Kan jeg vurdere før jeg køber?

Vi tilbyder gratis prøveversioner for de fleste af produkterne for at hjælpe brugerne med at få en klar ide inden et køb. Du kan gå til vores officielle hjemmeside for at downloade vores program for at starte evalueringen.

Generelt har de fleste prøveversioner meget få funktionelle forskelle fra de registrerede versioner. Vi tilbyder prøveversioner med forskellige begrænsninger på forskellige produkter. Når du har bestilt en ordre med succes, giver vi registreringskoden for at fjerne begrænsningerne i prøveversionen. Hvis du vil fjerne vandmærket i outputvideoen, skal du indlæse kildevideoen til den fulde version for at konvertere den igen.

Q5. Kan jeg bruge programmet på en anden computer, hvis jeg køber den enkelte licens?

Hvis du køber en enkelt licens, betyder det, at du har lov til at bruge programmet på en computer. Hvis du registrerer det enkelt licenserede program på en anden computer, får du Error 4104. Hvis du vil bruge dette program på mere end en computer, skal du købe dette program igen og få en ny registreringskode.

Q6. Er det sikkert at købe fra dit websted?

Aiseesoft har udvidet sin virksomhed over hele verden, konsekvent dedikeret til at tilfredsstille kunder med diversificerede produkter og tjenester til forbrugsvarer. Ligegyldigt når du surfer på vores hjemmeside, downloader vores produkter eller køber online, er dit privatliv garanteret af os. Vi samarbejder med SHAREit og 2Checkout for at modtage betaling. Under ordreprocessen holdes alle de data og oplysninger, du har leveret til ordren, hemmelige.

Q7. Hvad er "Extended Download Service" og "Backup CD"? Kan jeg bestille en CD / Extended Download-service separat?

Download Extended Service bruges til at sikkerhedskopiere downloadlinket. Og cd'en bruges til at sikkerhedskopiere produktnavn og registreringskode. Og de sendes alle af betalingsplatformen.

CD / Extended Download Service kan kun købes sammen med softwaren. Og de kan ikke købes separat.

Q8. Hvordan kan jeg vide, om min ordre behandles med succes eller ej?

Når din betaling er færdig, vil alle detaljerede produktoplysninger, herunder ordre-id, e-mail-adresse og registreringskode, blive sendt af betalingsplatformen på kort tid.

Tips: Kontroller både indbakken og spammappen for at se, om den automatisk genererede email er markeret som spam. Hvis du har bestilt, men ikke har modtaget registreringsemailen efter 12-timer, kan du forsøge at hente registreringskodeoplysningerne fra vores supportcenter. Hvis det stadig fejler, bedes du kontakte os for yderligere assistance.

Tips: For at få hurtig og specifik support, angiv venligst ordrenummeret og den e-mail-adresse, du brugte, når du køber eller vedhæft bekræftelses-e-mailen fra betalingsplatformen i din første e-mail. Dette hjælper os med at finde din ordre.

Q9. Hvad er din licenspolitik?

Vi har tre typer licenser, Lifetime License, Multiple User Personal License (op til 3-pc'er) og Multiple User Personal License (op til 8-pc'er).

Lifetime License og Multiple User Personal License kan bruges til levetid.

Hvis du ændrer eller geninstallerer din computer, vil der være Fejl 4104.

Hvis du bruger det på mere end en computer, vil der være Fejl 4104.

For at fortsætte med at bruge softwaren, kan vi hjælpe dig med at nulstille registreringskoden.

Flerbruger Personlig Licens kan gøre dit program installeret på 3- eller 8-computere.

Q10. Hvordan opgraderer jeg mit program under min brug?

Der er 4 måder at opdatere din software på:

Først skal du bare klikke på Hjælp > Opdatering for at se efter opdateringer.

For det andet kan du gå til vores officielle hjemmeside for at downloade den nyeste version.

For det tredje vil der være nyhedsbreve sendt til dig for at minde nogle opgraderinger, aktiviteter eller rabatter. Endelig tøv ikke med at kontakte os for spørgsmål.

Q11. Hvilke former for betaling kan jeg bruge?

Der er flere betalingsmuligheder for dig at vælge som Visa / MasterCard / Euro-kort, Alipay, American Express, JCB, Discover / Novus, Bankoverførsel, Diners Club og Fax.

Q12. Når jeg kan modtage softwaren eller nøglen til denne software, efter at ordren er afsluttet? Hvordan gør jeg, hvis jeg ikke modtager en email herom?

Når din betaling er færdig, vil alle detaljerede produktoplysninger blive sendt til dig på kort tid.

For yderligere problem kan du kontakte os via emailen: support@fonelab.com.

Andre salgsbetingelser

Q1. Jeg har aldrig modtaget den cd, jeg købte med din software. Sådan repareres det?

Hvad angår dette problem, bedes du kontakte cd-afsenderen, som er din betalingsplatform, og fortælle dem at sende din cd igen.

Q2. Hvornår kan jeg få mine penge tilbage, når refusionsanmodningen er godkendt?

Når din anmodning om tilbagekaldelse er godkendt, tager det normalt 3 ~ 7 arbejdsdage, så krediten vises på din konto. Nogle gange i ferier kan det tage længere tid, men det forventes ikke at overtage 10 dage. Hvis du ikke har refunderet 20 dage efter godkendelsen, bedes du kontakte os på support@fonelab.com at kontrollere refusionen.

Q3. Hvad skal man gøre, hvis registreringskoden er ugyldig?

1. Bekræft først, at det produkt du forsøger at registrere er den, du har købt.

2. Forkert stavning af den licenserede e-mail-adresse eller registreringskode. Både licenseret e-mail og registreringskode er sagerfølsomme. Det er tilrådeligt at kopiere dem fra din registrerings-e-mail og indsætte dem i de rigtige tekstbokse i registreringsvinduet.

3. Sørg for, at der ikke er plads før registreringskode og e-mail-adresse i registreringsboksen.

Q4. Jeg købte det forkerte produkt. Kan jeg bytte den til den rigtige?

Her er to løsninger til din reference:

1. Hvis du tror at du måske bruger den "forkerte vare" i fremtiden, kan du beholde den, og vi vil give dig gratis opdateringslivstid. Derudover kan du købe det rigtige produkt med rabat.

2. Vi refunderer det "forkerte produkt" efter bekræftelse, men køb først det "rigtige produkt" først.

Bemærk: Da vores produkt er virtuel software, når vi har sendt, kan vi ikke komme tilbage til registreringskoden. Og vi ved heller ikke, om kunden bruger registreringskode eller ej. Så hvis kunden insisterer på refusion, trækker vi 20% af den købte pris som gebyr. Tak for din forståelse.

Q5. Hvordan får man tilbage ordreinformation?

For hver ordinær ordre sender betalingsplatforme som Shareit eller Avangate en bekræftelses-email med linket til fakturaen inkluderet.

2 Checkout betalingsplatformen sender tre bekræftelsesemails. Den ene handler om produktinformation, den ene handler om ordreinformationen og den anden handler om betalingskvittering. I betalingsbevisens email finder du kvitteringsindgangen.

Q6. Hvordan sender du en anmeldelse til dig?

Vi værdsætter din tid og opmærksomhed for at sende en anmeldelse til os. Kontakt os (support@fonelab.com) for at indsende din anmeldelse, og vi vil seriøst overveje din anmeldelse af vores produktopdateringer.

Q7. Hvordan gør man, hvis FoneLab-produktet giver mig fejlkode 4001?

Det kan skyldes, at registreringsnummeret ikke er aktiveret. Kontakt venligst kundeservice (support@fonelab.com) for at nulstille registreringskoden.

Q8. Sådan repareres fejlen 4102?

Der kan være en fejl i din registrerede email. Du skal bruge den email, der bruges til at købe dette program.

Q9. Sådan løses 4104 fejl?

Dette skyldes den begrænsede licens, du fik. I øjeblikket er de fleste af vores produkter en enkelt licens, som kun kan bruges på en computer. Vi vedtager Single License, hvis registreringskoden er stjålet og forhindrer brugen af ​​registreringskoden. Så Reg Code du fik er Enkeltlicens som kun kan bruges på en computer.

Hvis du ændrer eller geninstallerer din computer, vil der være Fejl 4104. Hvis du bruger det på mere end en computer, vil der være Fejl 4104. Du kan ikke bruge det, før vi nulstiller det til dig. Hvis du vil bruge programmet på en ny computer, kan vi nulstille koden til dig. Men efter nulstilling vil koden være ugyldig på den gamle computer.

Så hvis du ændrer eller geninstallerer din computer, kan vi nulstille den til dig. Og hvis du vil bruge programmet på mere end en computer, skal du købe det igen. Og som denne situation kan vi tilbyde 50% rabat for dig.

Så hvis du har en beslutning om at nulstille din kode, skal du kontakte kundeservicen: support@fonelab.com at anmode om at nulstille registreringskoden for dig. Og hvis du har en beslutning om at købe den igen, skal du også kontakte kundeservicen, og de vil sende dig et særligt købslink.

Q10. Kan jeg annullere min ordre efter at have lagt FoneLab-produkt?

Da ordren behandles automatisk, er det ikke tilladt at annullere ordren. Desuden giver den gratis prøveversion dig mulighed for at vide mere om FoneLab-programmet og kontrollere, om det kan opfylde dine behov, før du køber det.

Hvis du virkelig ønsker at få en tilbagebetaling, så tjek vores Returnerings- og refunderingspolitik.

Q11. Hvordan registrerer jeg min software efter modtagelse af koden?

Først skal du køre programmet efter at have downloadet det. Og klik venligst på Hjælp > Tilmeld... mulighed for at åbne Registrering vindue. Så kopier og indsæt dit brugernavn (købt e-mail-adresse) og licenskode (registreringskode) i tilsvarende tekstbokse for at registrere. Endelig får du den fulde version.

Og vær opmærksom på nedenstående punkter før registrering:

1. Sørg for at du har downloadet det samme program med den, du har købt.

2. Sørg for at have det rigtige program med dit computersystem.

3. Sørg for, at der ikke er tomt før / blandt koden i indtastningsboksen til registreringskode.

Copyright © 2019 Aiseesoft Studio. Alle rettigheder forbeholdes.